किशनगंज /विजय कुमार साह
टेढ़ागाछ प्रखंड मुख्यालय सह अंचल कार्यालय का सोमवार को विभागीय लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी उमा शंकर राम द्वारा विस्तृत निरीक्षण किया गया। निरीक्षण का उद्देश्य लोक शिकायत निवारण अधिनियम के प्रभावी क्रियान्वयन, परिवादियों को दी जा रही सुविधाओं तथा कार्यालय की आधारभूत संरचना की स्थिति का आकलन करना था।
निरीक्षण के दौरान पदाधिकारी ने परिवाद प्राप्ति की व्यवस्था, परिवादियों के बैठने व प्रतीक्षा की सुविधा, लोक प्राधिकारों एवं परिवादियों को सुनवाई से संबंधित सूचना भेजे जाने की प्रक्रिया की गहन समीक्षा की। इसके साथ ही अधिनियम के अंतर्गत प्राप्त मामलों के निपटारे की स्थिति, लंबित प्रकरणों की संख्या एवं उनके समाधान की गति का भी जायजा लिया गया।
उमा शंकर राम ने कार्यालय में उपलब्ध आधारभूत सुविधाओं की भी जांच की। उन्होंने सुनवाई कक्ष के अंदर बैठने की व्यवस्था, कार्यालय में बिजली की वैकल्पिक व्यवस्था, इंटरनेट कनेक्टिविटी, लोक सेवा केंद्र की साफ-सफाई, कर्मियों की उपस्थिति एवं मानव संसाधन की उपलब्धता का निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने संबंधित कर्मियों को आवश्यक दिशा-निर्देश भी दिए।
निरीक्षण के क्रम में विभागीय लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी ने प्रखंड मुख्यालय के सामने सीढ़ी के किनारे रेलिंग लगाने का निर्देश दिया, ताकि आम नागरिकों एवं परिवादियों की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके। इसके अलावा उन्होंने आवेदन एवं शिकायतों के त्वरित एवं समयबद्ध निपटारे पर विशेष जोर दिया।
निरीक्षण के उपरांत उमा शंकर राम ने बताया कि टेढ़ागाछ प्रखंड मुख्यालय सह अंचल कार्यालय में की गई जांच में अधिकांश व्यवस्थाएं संतोषजनक पाई गई हैं। उन्होंने कार्यालय के अधिकारियों एवं कर्मचारियों द्वारा किए जा रहे कार्यों पर संतोष प्रकट करते हुए अपेक्षा जताई कि भविष्य में भी इसी प्रकार पारदर्शिता, तत्परता एवं संवेदनशीलता के साथ आम जनता की समस्याओं का समाधान किया जाएगा।
